شرایط و قوانین استفاده از خدمات
ایرانگرد بستری برای تجربه سفرهای هوشمند است. این سند، توافقنامهای قانونی میان ما و شماست تا حقوق متقابلمان شفاف و محفوظ بماند.
۱. تعاریف و دامنه کاربرد
در این توافقنامه، واژگان زیر با معانی مشخص شده به کار میروند:
ایرانگرد: پلتفرم هوشمند گردشگری (وبسایت و اپلیکیشن) که به عنوان واسط میان کاربر و ارائهدهندگان خدمات سفر عمل میکند.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ایجاد حساب کاربری یا ورود به سایت، از خدمات ایرانگرد استفاده میکند.
تامینکننده: هتلها، اقامتگاههای بومگردی، شرکتهای هواپیمایی، ریلی و اتوبوسرانی که خدمات نهایی سفر را ارائه میدهند.
۲. حساب کاربری و مسئولیتها
- صحت اطلاعات: کاربر متعهد است اطلاعات هویتی (نام، کد ملی، شماره تماس) را دقیقاً مطابق با کارت شناسایی وارد کند. مسئولیت هرگونه ضرر ناشی از ورود اطلاعات اشتباه (مانند عدم پذیرش در فرودگاه یا هتل) بر عهده کاربر است.
- محرمانگی: حفظ امنیت رمز عبور بر عهده کاربر است. هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری متوجه دارنده حساب خواهد بود.
- شرایط سنی: استفاده مستقل از خدمات رزرو برای افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است و باید تحت نظارت ولی قانونی انجام شود.
۳. قوانین رزرو و استرداد (کنسلی)
سلب مسئولیت قوانین کنسلی
توجه داشته باشید که قوانین کنسلی پروازها، هتلها و بلیطهای قطار مستقیماً توسط تامینکننده (ایرلاین یا هتل) تعیین میشود. ایرانگرد تنها مجری این قوانین است و دخل و تصرفی در تعیین درصد جریمه ندارد.
فرآیند صدور بلیط یا واچر اقامت تنها پس از پرداخت کامل وجه نهایی میشود. در صورت درخواست کنسلی از سوی کاربر، مبلغ جریمه طبق قوانین اعلام شده در هنگام رزرو کسر شده و مابقی وجه ظرف مدت ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مبدا بازگردانده میشود. همچنین امکان تغییر نام مسافر پس از صدور نهایی در اکثر پروازها و رزروها وجود نداشته و نیازمند استرداد و خرید مجدد است.
مالکیت فکری
کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای ایرانگرد (شامل متون، تصاویر، لوگو، رابط کاربری و کدهای نرمافزاری) متعلق به شرکت توسعه گردشگری ایرانگرد است. هرگونه کپیبرداری، استخراج داده (Scraping) یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
محدودیت مسئولیت
ایرانگرد تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات بدون نقص انجام میدهد، اما در قبال رویدادهای فورس ماژور (سیل، زلزله، جنگ، قطعی سراسری اینترنت) یا تاخیر و لغو پروازها که از کنترل ما خارج است، مسئولیتی نخواهد داشت. همچنین مسئولیت صحت امکانات اعلام شده توسط هتلها بر عهده خود آنهاست.
تغییرات در قوانین
ایرانگرد حق دارد بنا به ضرورت و تغییرات قانونی، مفاد این توافقنامه را در هر زمان بهروزرسانی کند. تغییرات جدید در همین صفحه منتشر میشود و تاریخ «آخرین بروزرسانی» در بالای صفحه تغییر خواهد کرد. ادامه استفاده شما از خدمات سایت پس از انتشار تغییرات، به معنای پذیرش قوانین جدید است.